Företag & organisation
Reality check - marknadsstrategier
Företaget kan titta på vilka värderingar som faktiskt finns på plats hos medarbetarna och jämföra dem med sin mission och sina strategier. Och därmed värdera om strategierna är realistiska – finns de värderingar som behövs, på plats i organisationen. Om inte, vilka strategier är då realistiska i det korta perspektivet? Om det finns ett gap mellan, å ena sidan företagets varumärke och strategier och å andra sidan medarbetarnas värderingar, så kommer kunderna att obarmhärtigt upptäcka det och vända företaget ryggen eller på olika sätt håna det.
Kundorientering
Värderingsanalyser kan användas för att länka samman kundens värderingar med företagets. Goda kundrelationer bygger på att det finns goda ”vibbar”.
Ökat kundvärde - bättre lönsamhet
Genom att förskjuta företaget mot höger i affärsutvecklingskedjan, som nämnts tidigare, så ökar mervärdet för kund och därmed så ökar intjänandeförmågan. I och med att de flesta produkter och tjänster idag har en god kvalitet så innebär det att de går mot att betraktas som stapelvaror och priset pressas. Differentiering kan då göras genom att gå mot service, men det kräver att organisationens samlade värderingar faktiskt också förskjuts, annars är man de facto kvar i kvalitetsfältet.
Det är populärt att påstå att vi lever i en tid av ständig förändring. Visst förändras produkter och marknader, men oftast består kulturen. Det görs många försök att ändra kultur och rubba det som sitter i väggarna. Men det går inte att förändra sig till något om man inte vet vad man förändrar sig från.
Förändringsdesign
Edgar Schein har skrivit att man inte har en aning om hurdan en organisations kultur är förrän man försöker förändra den.
Vi hör ofta att ”folk” är förändringsovilliga – det är ”folk” som är problemet. Vår upplevelse är att nedarbetare och organisationer är robusta och stabila, vilket är nödvändigt för att klara sig när det stormar. All förändring behöver bygga på det som är stadigt, den kultur och de värderingar som finns på plats. Med den kartan som hjälp finns helt andra möjligheter att finna nya vägar till det nya och åstadkomma verklig förändring.
|